4. Стандартизация и сертификация как гарантия качества туристических услуг 4
34. Сертификация туристического продукта 7
Заключение 13
Список литературы 14
Введение
При предоставлении туристских услуг должен быть обеспечен приемлемый уровень риска для жизни и здоровья туристов как в обычных условиях, так и в чрезвычайных ситуациях. К вредным факторам риска в туризме относятся: травмоопасность, воздействия окружающей среды, пожароопасность, биологические воздействия, психофизиологические нагрузки, опасность излучений, химические воздействия, повышенная запыленность и загазованность, прочие факторы, а также специфические факторы риска. В Стандарте рассматриваются причины и обстоятельства возникновения факторов риска, их воздействие на туристов, указываются меры, обеспечивающие предупреждение, исключение или снижение воздействия вредных факторов на туристов: строгое соблюдение требований нормативных актов, упреждающее информирование туристов о факторах риска, рациональное проектирование трасс туристских маршрутов и т. д.
Цель работы рассмотреть страндартизация и сертификацию туристической деятельности. В соответствии с этой целью перед работой поставлены следующие задачи:
1. Стандартизация и сертификация как гарантия качества туристических услуг
2. Сертификация туристического продукта
Список литературы
Список литературы
1. Федеральный Закон РФ от 10 июня 1993 г. ФЗ № 5151-1 "О сертификации продукции и услуг" (в редакции федеральных законов от 27 декабря 1995 г., 2 марта 1998 г., 31 июля 1998 г.
2. Федеральный закон от 8 августа 2001 г. № 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности"
3. ГОСТ Р 50645-94 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц".
4. Постановление Правительства РФ от 24 января 1998 г. № 83 "О специализированных службах по обеспечению безопасности туристов"
5. Парций Я.Е.Постатейный комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей" М.; 2003.-586с.
6. Перечень работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации, утвержден постановлением Правительства РФ от 13 августа 1997 г. № 1013.
7. Полякова Т. Лицензирование турагентской деятельности // Учет в туристической деятельности, 2003 . - № 3.